FAQ

Veelgestelde vragen

Leveren jullie aan particulieren?
Ja, wij leveren aan massagepraktijken, wellnesscentrums, scholen, schoonheidssalons en inderdaad aan particulieren.

Zijn jullie stenen natuurlijk gevormde stenen ?
Ja. De Andesstenen en Peru hotstones zijn niet machinaal getrommeld, maar afgerond door de natuur.

Wat gebeurt er na bestellen ?
Wij maken een offerte op en sturen die door naar jou. Ben jij hiermee akkoord dan schrijf jij het totaal bedrag over..  

Kunnen wij als particulier bij jullie kopen?
Ja.  

Zijn de prijzen inclusief BTW ?
BTW is inbegrepen. 

Jullie hot stones zijn grijs en niet zwart ?
Dit komt omdat onze stenen enkel gewassen zijn, en nog niet ingeolied. Na het inwrijven van de stenen met massageolie worden de stenen blinkend zwart. 

Tot welke temperatuur moeten de stenen opgewarmd worden ?
De stenen worden opgewarmd tot zo'n 45°C - 50°C. Sommige mensen verdragen warmte goed, anderen dan weer niet. Houdt steeds in gedachten dat als de klant het te warm vindt, dat het dan ook te warm is, ook al lijkt de temperatuur goed voor jou.

Kunnen jullie mij info geven over het reinigen van stenen en heater ?
Natuurlijk. Bij elke levering van zowel stenen, heater of kit wordt een informatiebrochure meegestuurd waarin alles goed wordt uitgelegd.

Kan er afgehaald worden ?
Ja, dat kan! Stuur ons een email of bel ons op om een afspraak te maken.

Mijn heater werkt niet, doe ik iets verkeerd ?
Bij de Sunnex Savoi, Pollina, ECO small en ECO large moet je water gieten in het toestel zelf tot aan de waterlijn, alsook in de binnenbak/inzetbak met de stenen. Deze heaters werken volgens het  bain-marie principe.